Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Introducción

Free Voice Academy ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web freevoice.es y utiliza nuestros servicios de coaching vocal en Tenerife, España. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

Free Voice Academy Ubicación: Tenerife, España Email: info@freevoice.es Teléfono: +34 697 78 89 91 Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información: • **Información de Contacto**: Nombre, número de teléfono, dirección de email • **Información de Comunicación**: Mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto • **Información Técnica**: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita • **Cookies**: Información almacenada en su dispositivo para mejorar la experiencia del usuario

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en: • **Consentimiento**: Cuando nos proporciona voluntariamente su información • **Interés Legítimo**: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted • **Ejecución de Contrato**: Para proporcionar los servicios de coaching solicitados

5. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para: • Responder a sus consultas y proporcionar información sobre nuestros workshops • Procesar reservas y pagos para nuestros servicios • Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre workshops • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

6. Uso de WhatsApp

**IMPORTANTE**: Utilizamos WhatsApp como método de contacto principal. • WhatsApp es un servicio de terceros operado por Meta Platforms • Al contactarnos por WhatsApp, sus datos se procesan según la política de privacidad de WhatsApp • Obtenemos su consentimiento antes de procesar información compartida vía WhatsApp • Sus conversaciones de WhatsApp pueden incluir información personal que utilizamos para proporcionar nuestros servicios • Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento

7. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con: • **Proveedores de Servicios**: Para procesar pagos, hosting web, análisis • **WhatsApp/Meta**: Cuando se comunica con nosotros a través de WhatsApp • **Autoridades Legales**: Cuando sea requerido por ley • **Socios de Confianza**: Solo con su consentimiento explícito

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para: • **Cookies Necesarias**: Funcionalidad básica del sitio web • **Cookies de Análisis**: Entender cómo usa nuestro sitio • **Cookies de Marketing**: Personalizar contenido y anuncios Puede gestionar las preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio.

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene derecho a: • **Acceso**: Solicitar una copia de sus datos personales • **Rectificación**: Corregir información inexacta • **Supresión**: Solicitar la eliminación de sus datos • **Limitación**: Restringir el procesamiento de sus datos • **Portabilidad**: Recibir sus datos en formato estructurado • **Oposición**: Oponerse al procesamiento de sus datos • **Retirar Consentimiento**: En cualquier momento Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@freevoice.es

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante: • **Datos de Contacto**: Hasta que retire su consentimiento • **Información de Workshop**: 3 años después del último servicio • **Comunicaciones de WhatsApp**: Según sea necesario para proporcionar servicios • **Datos de Cookies**: Según las preferencias establecidas

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Acceso restringido a información personal • Auditorías regulares de seguridad • Capacitación del personal en protección de datos

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. Aseguramos que estas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD mediante: • Cláusulas contractuales estándar • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea • Otras salvaguardas apropiadas

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos: • Publicando la nueva política en nuestro sitio web • Enviando un aviso por email si tiene una cuenta con nosotros • A través de WhatsApp si es su método de comunicación preferido

14. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos: **Free Voice Academy** 📧 Email: info@freevoice.es 📱 WhatsApp: +34 697 78 89 91 📍 Ubicación: Tenerife, España También puede contactar a la Agencia Española de Protección de Datos si tiene preocupaciones sobre nuestro manejo de sus datos personales.